Връщане или замяна

14 дни право на връщане

Имате право да върнете поръчания уред в срок от 14 дни след получаването, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

За да упражните правото си на отказ следва да ни уведомите за решението си. Може да използвате приложения ЗАЯВЛЕНИЕ за връщане или замяна на стока или да го направите по друг начин. В случай, че се откажете от договора, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която сте ни уведомили за Вашето решение за отказ от договора.

Транспортните разходи за връщането на стока са за сметка на купувача. Връща се лично или чрез куриерска услуга. При връщане на стоката чрез куриер, задължително същата се изпраща със застраховка за стойността на уреда и БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ; ако няма застраховка и настъпят транспортни щети, отговорността и разходите са за сметка на купувача.

Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания, във вида в който е получена.

Запазваме си правото, в случай, че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, да преценим дали да приемем върнатата стока или да задържим част от стойността на продукта – сума която ще бъде съобщена на Потребителя след оценка на щетите.

Вие отговаряте за намаляване стойността на стоката, в следствие на изпробването и, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране. Когато упражните правото си на отказ, Вие заплащате пропорционалната сума на това, което действително Ви е било предоставено до момента, в който сте ни уведомили за упражняване правото на отказ. Пропорционалната сума се изчислява въз основа на крайната цена.

За някои видове закупени стоки може да бъде упражнен отказ, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите и при следните условия:

- Едра бяла техника – хладилници, съдомиялни машини, готварски печки, микровълнови фурни, перални машини и други подобни от категорията едра бяла техника, следва да бъдат върнати, опаковани подходящо за транспортиране (по същия начин, по който са доставени).

- Уреди за лична грижа (епилатори, електрически четки за зъби, самобръсначки и др.), дребна бяла техника и малки електроуреди за кухня, кафемашини и други не подлежат на връщане, в случай, че са използвани.

 Подчертаваме, че когато връщането на продукти, чиято опаковка е повредена или непълна, показват следи от ползване, износване, драскотини, охлузвания, токов удар, без аксесоари, без гаранция, ние си запазваме правото да решим дали да приемем връщането или да задържим част от стойността на продукта – сума която ще бъде съобщена на Потребителя след оценка на щетите.

Преките разходи по връщане на стоката са за сметка на клиента.

   В случай, че КЛИЕНТЪТ не направи оглед на получената стока и не предяви незабавни претенции, стоката се смята за одобрена, и потребителят губи право да претендира на по-късен етап.

При получаването на стоката, КЛИЕНТЪТ е длъжен незабавно да я прегледа, и в случай, че констатира видими недостатъци като: нарушена цялост на опаковката, козметични транспортни дефекти, липса на придружаващи аксесоари, липса на придружаващи документи /който и да е от изискваните от българското законодателство/, незабавно да информира лицето, извършващо доставката.

• Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен (в оригиналната опаковка и с всички аксесоари, с етикети, които са непокътнати и с документите, които го придружават).
• Разходите за върнатите продукти се поемат от Потребителя.
• Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което не може да бъде продаден като нов, си запазваме правото да изискаме такса от Потребителя за привеждането му в началния му вид (ако това е възможно) или за да покрием разликата в цената, получила се при продажбата на продукта втора ръка, или, по избор на клиента, можем му доставим продукта обратно, за негова сметка.
• Подчертаваме, че когато връщането на продукти, чиято опаковка е повредена или непълна, показват следи от ползване, износване, драскотини, охлузвания, токов удар, без аксесоари, без гаранция, ние си запазваме правото да решим дали да приемем връщането или да задържим част от стойността на продукта – сума която ще бъде съобщена на Потребителя след оценка на щетите.
• Потребителят няма право на отказ от осъществена продажба в случаите, когато поради разопаковането на уреда или неговото изпробване възникват проблеми, свързани с хигиената или защитата на здравето. Такива са случаите при покупка на стоки като мултикукъри, фритюрници, уреди за готвене на пара, прахосмукачки, диспенсъри за вода и еспресо кафемашини,  както и при покупка на уреди за лична хигиена (например електрически самобръсначки или електрически четки за зъби).